Returpolicy
Senast uppdaterad:
Ångerrätt för Konstverk
Vid distansköp (t.ex. köp via webbplats eller telefon) har du som konsument 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler och Konsumentköplagen. Ångerfristen löper från dagen efter det du mottog varan. Du behöver inte ange någon anledning för att utöva ångerrätten.
Villkor för Retur
För att en retur ska godkännas måste följande villkor vara uppfyllda:
- Konstverket ska vara i originalskick utan skador
- Original emballage ska vara intakt om möjligt
- Äkthetscertifikat och dokumentation ska returneras tillsammans med verket
- Returen ska meddelas skriftligt inom ångerfristen
Så Genomför Du en Retur
För att returnera ett konstverk:
- Kontakta oss via e-post eller telefon för att meddela din önskan att returnera
- Vi skickar en returbekräftelse med instruktioner
- Förpacka konstverket säkert för transport
- Skicka verket med spårbar frakt eller boka upphämtning
Returkostnader
Vid nyttjande av ångerrätten bekostar kunden returfrakten om inte annat avtalats. För större konstverk kan vi assistera med transport mot en avgift.
Återbetalning
Vi återbetalar inom 14 dagar från det att vi mottagit ditt meddelande om att du utövar ångerrätten. Återbetalningen omfattar alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive standardleveranskostnaden (vanlig frakt till dig). Vi betalar tillbaka via samma betalningsmetod som du använde, om inte annat uttryckligen överenskommits. Vi får driva av för eventuell värdeminskning som beror på hantering utöver det som behövs för att konstatera art, egenskaper och funktion.
Undantag från Ångerrätt
Ångerrätten gäller inte för:
- Specialbeställda eller kommissionerade konstverk
- Konstverk som skadats av kunden
- Tjänster som påbörjats eller slutförts med kundens samtycke
- Konsultationsarvoden för utfört arbete
Konstuthyrning
För hyrda konstverk gäller separata villkor. Uthyrda verk kan bytas ut vid nästa överenskomna rotationsperiod. Tidig avslutning av hyresavtal kan medföra avgifter enligt avtalet.
Defekta eller Skadade Leveranser
Om ett konstverk anländer skadat eller defekt:
- Dokumentera skadan med foton omedelbart
- Kontakta oss inom 48 timmar efter mottagandet
- Vi ansvarar för frakt och ersättning vid transportskador
- Möjlighet till ersättningsverk eller full återbetalning
Företagskunder
För företagskunder (B2B) gäller de villkor som specificeras i det individuella projektavtalet. Konsumenträttslig ångerrätt gäller inte för rena företagsköp.
Kontakt för Returer
För returfrågor och ärenden, kontakta oss:
Zorvexaldrex
Pippi Långstrumps gata 38, 168 70 Bromma, Sweden
E-post: customer@zorvexaldrex.world
Telefon: +46 70 277 34 96